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Wie komme ich in die Veranstaltung rein?

Das ist ganz einfach. Bei den meisten Veranstaltungen reicht es, das Ticket am Eingang als PDF auf dem Mobiltelefon vorzuzeigen.

Muss ich die Tickets ausdrucken?

Das ist unterschiedlich. Bei einigen Veranstaltungen ist es erforderlich, ein ausgedrucktes Ticket am Einlass vorzuzeigen. Nähere Informationen dazu finden Sie auf Ihrem Online-Ticket.

Was passiert, wenn die Veranstaltung abgesagt wird?

Mit Hellotickets ist Ihr Ticketkauf zu 100% abgesichert. Wir garantieren Ihnen, dass Ihre Tickets für das angegebene Veranstaltungsdatum gültig sind. Falls die Veranstaltung verschoben wird, ist Ihr Ticket für das neu angesetzte Datum weiterhin gültig. Wird die Veranstaltung jedoch abgesagt oder auf einen Termin verschoben, an dem Sie nicht mehr vor Ort sind, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Ticketpreises. Die Rückerstattung wird Ihrem Konto je nach Bank innerhalb von 2- 4 Werktagen gut geschrieben.

Warum unterscheidet sich der angegebene Ticketpreis manchmal vom tatsächlich bezahlten Preis?

Die Nachfrage nach einem bestimmten Event kann den Standardpreis der Tickets beeinflussen. Daher kann es vorkommen, dass angebotene Ticketpreise variieren.

Warum ist gelegentlich der Name einer anderen Person auf meinen Tickets vermerkt?

Bei einigen Sportveranstaltungen werden die ersten Tickets auf den Namen eines Dauerkarteninhabers ausgestellt. Wenn dieser sich allerdings dazu entscheidet, das Ticket zu verkaufen, bleibt der Name auf dem Ticket bestehen. Sie müssen sich aber keine Sorgen machen, die Gültigkeit Ihres Tickets bleibt weiterhin bestehen und Sie werden das Spiel ohne Probleme besuchen können.

Wir sind hier, um Ihnen zu helfen

Haben Sie noch Fragen? Dann freut sich unser Customer-Success-Team auf Ihre Email unter contact@hellotickets.com.